Lampă solară LED de exterior de perete pivotantă triplă cu senzor de mișcare

Perioada de garanție este de 12 luni.
Condițiile detaliate ale serviciului de garanție sunt specificate în talonul de garanție.

Livrăm comenzile pe tot teritoriul Republicii Moldova prin serviciul de curierat EVC Courier. Curierul aduce coletul direct la adresa indicată în comandă.

Termene de expediere

• Comenzile confirmate în zilele lucrătoare (luni–vineri) până la ora 17:00 sunt expediate în aceeași zi.
• Comenzile confirmate după ora 17:00 sunt expediate în următoarea zi lucrătoare.
• Comenzile plasate sâmbătă sau duminică sunt expediate luni.

Termene de livrare

• Chișinău: 1–2 zile lucrătoare de la expediere
• Alte localități din Republica Moldova: 2–4 zile lucrătoare de la expediere

Costul livrării

• Chișinău: 60 MDL
• Alte localități din Republica Moldova: 69 MDL

Costul livrării este afișat în coș, înainte de confirmarea comenzii.

Cum are loc livrarea

1. După expediere primiți un mesaj cu numărul de urmărire al coletului.
2. Înainte de livrare, curierul vă contactează telefonic pentru a stabili ora.
3. La primire verificați coletul și produsul în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat sau produsul nu corespunde comenzii, aveți dreptul să refuzați coletul.

Pentru întrebări despre livrare, contactați-ne pe pagina Contacte.

În magazinul online Domfy puteți alege modul de plată potrivit pentru dumneavoastră. Toate prețurile de pe site sunt afișate în MDL.

1. Plata online cu cardul Visa / Mastercard (prin WayForPay)

• Achitați comanda direct pe site, la finalizarea comenzii. Sunt disponibile și Apple Pay și Google Pay.
• Plata este procesată prin sistemul securizat WayForPay, certificat conform standardului PCI DSS. Datele cardului se introduc pe pagina securizată a procesatorului de plăți. Domfy nu are acces la ele și nu le stochează.
• Suma este debitată în MDL.
• La plata online se aplică un comision de procesare de 2% din suma comenzii. Comisionul este afișat în coș, înainte de confirmarea comenzii.

2. Plata la primire (ramburs)

• Achitați comanda în numerar curierului EVC Courier, în momentul livrării.
• Înainte de plată verificați conținutul coletului: dacă produsul corespunde comenzii și nu are deteriorări.
• Nu este necesară plata în avans. La plata la primire nu se aplică niciun comision.

Important

• Prețul afișat pe site este prețul final al produsului. Singurul cost suplimentar posibil este comisionul de 2% la plata online cu cardul.
• Costul livrării (60 MDL Chișinău / 69 MDL alte localități) se adaugă separat și este afișat în coș înainte de confirmarea comenzii.
• În cazul returnării unui produs achitat online, banii sunt restituiți pe cardul de pe care s-a efectuat plata, în termen de cel mult 14 zile. Detalii pe pagina Retur și schimb.

Pentru întrebări despre plată, contactați-ne pe pagina Contacte.

Domfy acceptă returul și schimbul produselor de calitate corespunzătoare și necorespunzătoare, conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.

Termene

• Puteți returna sau schimba produsul în termen de 14 zile de la data primirii.
• Verificăm produsul returnat în cel mult 7 zile de la primire.
• După verificare, banii sunt restituiți în cel mult 3 zile lucrătoare. Termenul total de restituire nu depășește 14 zile de la primirea produsului returnat.

Restituirea banilor

• Comenzile achitate online sunt rambursate pe cardul de pe care s-a efectuat plata.
• Comenzile achitate în numerar la primire sunt rambursate prin transfer bancar, pe IBAN-ul sau pe cardul indicat de dumneavoastră în cererea de retur.
• Restituim prețul produsului. La returul unui produs cu defect sau care nu corespunde comenzii, restituim și costul livrării.

Condiții de retur

• Produsul nu a fost folosit, cu excepția verificării funcționării, și își păstrează aspectul comercial.
• Produsul este complet: are toate accesoriile, instrucțiunile și certificatul de garanție.
• Vă rugăm să returnați produsul, pe cât posibil, în ambalajul original.

Costul returului

• Produs cu defect, deteriorat sau care nu corespunde comenzii: livrarea retur este pe cheltuiala noastră.
• Produs de calitate corespunzătoare (de exemplu, v-ați răzgândit sau nu v-a potrivit): livrarea retur este achitată de cumpărător, conform tarifelor EVC Courier.

Returul nu este acceptat dacă:

• produsul a fost deteriorat din vina cumpărătorului;
• produsul are urme de utilizare sau lipsesc componente, accesorii ori documente;
• produsul face parte din categoriile care, conform legislației Republicii Moldova, nu pot fi returnate.

Cum returnați sau schimbați un produs

1. Contactați-ne telefonic sau prin e-mail (datele sunt pe pagina Contacte) și indicați numărul comenzii.
2. Trimiteți o fotografie a produsului pe care doriți să îl returnați sau să îl schimbați.
3. Managerul nostru analizează cererea și vă propune o soluție în cel mai scurt timp: schimb, retur sau reparație în garanție.
4. Expediați produsul prin EVC Courier pe adresa: str. Petricani 11, mun. Chișinău, MD-2059, Republica Moldova.

Verificați coletul la primire

Vă rugăm să verificați coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat sau produsul nu corespunde comenzii, puteți refuza coletul sau puteți solicita curierului întocmirea unui act de constatare. Astfel rezolvăm situația cât mai rapid.

Garanție

Dacă un defect apare după expirarea termenului de 14 zile, produsul poate fi reparat sau înlocuit în perioada de garanție de 12 luni, conform certificatului de garanție.